Las redes sociales, vinieron a modificar la vida de todos los que las usamos, y en el ambiente laboral no ha sido la excepción. Hoy el community managment es parte crucial para el éxito de las empresas. Acompáñanos a descubrir está actividad, sus funciones y quien las realiza. ¡Empecemos!

El community managament, es un conjunto de funciones que gestionan, analizan, monitorizan y optimizan toda la presencia online (redes sociales, páginas web) de una empresa, marca, producto o servicio y define que las estrategias sean afines con los objetivos de marketing y comunicación.

Esta labor la realiza el community manager, que es el responsable de mantener, ampliar y, en ocasiones por el bien de la organización, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital. Esto lo lleva a cabo mediante el conocimiento de las necesidades del cliente y los objetivos planteados estratégicamente.

Este puesto empezó a cobrar fuerza y relevancia, en España entre 2010 y 2011 a causa del crecimiento estratosférico de Facebook y Twitter, y la necesidad que encontraron las empresas en tener presencia en estos medios.

El community managment es un trabajo indispensable para llegar a más gente. En la actualidad es muy difícil encontrar una empresa que no cuente con esta área, que está en crecimiento y que su futuro se vislumbra prometedor, así como quien la realiza. No olvides seguirnos en nuestras redes sociales y espera más contenido, seguro te Caemos Bien.