El community managment es la actividad que realiza el community manager, y no sólo es subir a las redes sociales el contenido de la marca, empresa o negocio, no, se lleva a cabo varias estrategias de qué, cuándo, por qué, cuánto y a quiénes les debe llegar el contenido.

En palabras más técnicas el community managment es un conjunto de funciones que gestionan, analizan, monitorizan y optimizan toda la presencia online (redes sociales, páginas web) de una empresa, marca, producto o servicio y define que las estrategias sean afines con los objetivos de marketing y comunicación.

Esta tarea la realiza el community manager, que es el encargado de mantener, ampliar y, en momentos por el bien de la empresa, defender las relaciones de la compañía con sus clientes en el entorno digital. Esto lo lleva a cabo mediante el conocimiento de las necesidades del cliente y los objetivos planteados estratégicamente.

Este puesto empezó a tomar fuerza e importancia en España entre 2010 y 2011 a causa del crecimiento exponencial de Facebook y Twitter, y la necesidad que encontraron las empresas en tener presencia en estos medios.

El community managment es un trabajo indispensable para llegar a más gente. En la actualidad es muy difícil encontrar una agencia o empresa que no cuente con esta área, que ya es obligatoria y que su crecimiento parece no tener fin, así como quien la realiza. 

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